Paradis de la Riviera Océane

Plages de rêve, ambiance tropicale et formule tout compris très complète : l’Ocean Riviera Paradise à Playa del Carmen promettait des vacances d’été relaxantes et luxueuses. Mais ce complexe cinq étoiles est-il vraiment à la hauteur ? Dans cet article, nous vous emmenons avec nous : de la réservation à l’arrivée, en passant par la chambre, les restaurants, le petit-déjeuner et les nombreuses activités de loisirs proposées. Que vous planifiiez des vacances en famille, une escapade entre adultes ou que vous soyez client Privilege, nous vous dévoilerons ce qui vous attend à l’Ocean Riviera Paradise et les points à améliorer.

Réservation, arrivée et enregistrement

Nous avons réservé notre voyage à l'hôtel „ Ocean Riviera Paradise “ à Playa del Carmen sous forme de forfait vacances comprenant le vol et l'hôtel, avec les parents de Christin, son frère et sa famille. C'était une solution pratique qui nous permettait de ne nous soucier de rien. Après avoir atterri avec Condor à Cancún Nous avons dû attendre encore une demi-heure le bus organisé qui nous a conduits à l'hôtel, avec un arrêt supplémentaire. Le trajet fut agréable, la nuit tombant. Nous étions impatients d'arriver, de déballer nos affaires et de commencer nos vacances.

Mais c'est précisément à ce moment-là que notre arrivée a été brutalement interrompue. Au lieu d'un accueil sans encombre, nous avons été confrontés à une procédure d'enregistrement incroyablement lente dans l'immense hall. Seuls deux membres du personnel étaient disponibles pour tous les clients arrivant – tout simplement inacceptable pour un hôtel cinq étoiles. Après un long voyage avec des enfants fatigués et impatients de rejoindre enfin notre chambre, nous avons dû patienter près d'une heure dans une file d'attente. Notre humeur s'est rapidement dégradée : au lieu d'arriver détendus à notre destination de vacances, nous nous sentions prisonniers d'une file d'attente interminable. Un début vraiment frustrant qui nécessite une amélioration urgente !

Nous avons été agréablement surpris par le système d'accès. Au lieu des traditionnelles cartes de chambre, nous avons reçu des bracelets de couleurs différentes faisant office de clés. C'était pratique, car nous avions toujours la clé sur nous et n'avions jamais à la chercher. Cependant, un inconvénient est vite apparu : les enfants de moins de 14 ans ne recevaient pas de bracelet. Il était donc impossible d'envoyer notre fils seul dans sa chambre.

Où se situe Ocean Riviera Paradise ?

L'Ocean Riviera Paradise est situé directement sur la Riviera Maya, à Playa del Carmen. Ce complexe hôtelier se trouve en bord de mer, à une distance raisonnable d'un autre hôtel. Le centre-ville animé de Playa del Carmen, avec ses rues commerçantes, ses restaurants et sa vie nocturne, est à environ six kilomètres et facilement accessible par navette ou en taxi. L'aéroport international de Cancún est à environ 50 kilomètres.

À quoi ressemblent les chambres de l'Ocean Riviera Paradise ?

L'Ocean Riviera Paradise est divisé en différentes zones, offrant un cadre idéal à chaque client : de l'espace familial avec piscine pour enfants à l'espace exclusif réservé aux adultes, en passant par les Suites Privilégiées, spécialement mises en avant par l'hôtel. Nous avions réservé une Suite Junior dans l'espace familial pour notre séjour. Grâce à son emplacement idéal, nous pouvions accéder aux restaurants et à la piscine pour enfants en quelques minutes seulement.

Notre suite junior, située au quatrième étage, offrait une vue paisible sur la forêt tropicale. On apercevait cependant l'hôtel voisin au loin. En entrant dans la chambre, le spacieux dressing intégré a immédiatement attiré notre attention. Il offrait un vaste espace de rangement avec étagères, tiroirs et penderies, ainsi qu'un coffre-fort. À gauche du couloir se trouvait la salle de bains, étonnamment spacieuse pour un hôtel familial. Elle était équipée d'une baignoire balnéo, d'une douche séparée, de toilettes séparées et d'une double vasque avec un grand plan de travail. Divers articles de toilette étaient également fournis.

L'espace nuit/salon était agréablement spacieux et bien agencé. À côté du confortable lit king-size se trouvait un buffet avec un minibar réapprovisionné quotidiennement en boissons non alcoolisées et deux canettes de bière mexicaine. Une télévision était fixée au mur au-dessus, et au fond de la chambre se trouvaient un canapé-lit, un grand bureau, une table basse et un fauteuil. Deux chaises en métal et une vue apaisante sur la verdure nous attendaient sur le balcon. Nous étions ravis de ne pas avoir eu une chambre donnant sur la piscine, car le parc aquatique et ses toboggans y étaient beaucoup plus fréquentés en journée.

Notre conclusion concernant la suite junior : sa taille et son agencement étaient idéaux pour un séjour de 14 jours avec un enfant. Si certains meubles étaient un peu vieillots, l’ensemble était propre et fonctionnel. Surtout, le calme et l’espace de la chambre nous ont séduits et nous ont permis de passer un séjour reposant.

À quoi ressemble le petit-déjeuner à l'Ocean Riviera Paradise ?

Le petit-déjeuner est servi au restaurant buffet principal, „ Amaranto “, qui possède deux entrées. Afin de mieux gérer l'afflux de clients, l'hôtel a échelonné les horaires d'ouverture des entrées. Malgré cela, de longues files d'attente se sont formées aux heures de pointe, chaque famille étant conduite individuellement à une table. Une fois à table, le personnel s'est occupé des boissons, nous apportant directement café, eau et jus de fruits ; nous nous sommes servis nous-mêmes au buffet. La salle à manger était un véritable régal pour les yeux : avec son style méditerranéen, elle évoquait un mélange entre une halle et un entrepôt et proposait des espaces de différentes tailles. Les serviettes en tissu fournies avec chaque plat étaient une attention appréciable. Malheureusement, le restaurant était très bruyant en raison du grand nombre de clients et de son architecture, ce qui gâchait quelque peu son atmosphère par ailleurs charmante.

Le buffet était tout simplement parfait. Divisé en plusieurs stands clairement indiqués, il était facile de s'y repérer. Le bar à smoothies était particulièrement impressionnant : on pouvait y déguster un smoothie frais préparé avec une variété de fruits et légumes. Il y avait également une abondance de fruits et légumes frais, ainsi qu'un coin petit-déjeuner anglais avec bacon, saucisses et haricots. Le choix de viennoiseries était vaste, et l'on pouvait se faire préparer des œufs frais aux deux stands d'omelettes, même s'il y avait parfois la queue. Le petit-déjeuner mexicain, avec ses quesadillas et ses chilaquiles frais accompagnés de salsa roja ou de salsa verde, garnis de fromage, d'herbes et, au choix, d'œuf ou de poulet, était un vrai régal. De nombreux plats étaient préparés sous les yeux des convives, ce qui ajoutait au charme unique du buffet.

Ceux qui le souhaitaient pouvaient même commencer leur matinée par un verre de vin pétillant, un Mimosa ou un Bloody Mary. Le café, en revanche, était moins impressionnant : pas de machine automatique, seulement du café filtre classique. Au bout d'une semaine environ, le buffet était identique, ce qui ne nous a pas dérangés au petit-déjeuner. Dans l'ensemble, le petit-déjeuner était convaincant par son abondance, sa variété et la fraîcheur des produits. Seuls le niveau sonore et les temps d'attente aux heures de pointe ont légèrement terni l'expérience.

À quoi ressemblent les restaurants d'Ocean Riviera Paradise ?

L'Ocean Riviera Paradise est un véritable complexe hôtelier tout compris et, à ce titre, il propose un large choix de restaurants et de bars répartis sur l'ensemble de la propriété. Son atout principal est le restaurant buffet Amaranto, où sont servis le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le soir, différents buffets à thème sont proposés, avec des plats classiques tels que des pâtes, du poisson et de la viande. Bien que le menu soit le même chaque semaine, sa grande variété garantit que chacun trouvera son bonheur. Dans le cadre de la formule tout compris, les boissons sont toujours servies à table et le personnel répond généralement sans problème aux demandes particulières.

De plus, le complexe proposait plusieurs restaurants à thème, offrant une grande variété de choix. Au „ Sakura ”, nous avons savouré un dîner teppanyaki animé, tandis que le „ Route 66 ” offrait une ambiance barbecue américaine – malgré son plafond en aggloméré, l'atmosphère était étonnamment authentique. On y trouvait également un steakhouse classique, un restaurant mexicain et un restaurant italien. Les clients ayant réservé une chambre Privilege, une catégorie moyennant un supplément, avaient accès à un restaurant séparé. Un autre restaurant exclusif était également réservé aux adultes. Le charmant Mike's Café, qui ressemblait à un petit Starbucks, a été un véritable coup de cœur. Outre des cafés de spécialité, il proposait une petite mais excellente sélection de sandwichs, de beignets et de viennoiseries – l'endroit idéal pour commencer la journée en toute tranquillité. Juste à côté, un glacier attirait les gourmands en soirée, apprécié des petits comme des grands, pour une douce conclusion à la journée. Nous avons particulièrement apprécié que tous ces restaurants, en-cas et cafés soient inclus dans la formule tout compris. Nous n'avions jamais rien vu de tel dans aucun autre hôtel.

Bien sûr, les bars étaient incontournables. Répartis dans tout le complexe, plusieurs bars proposaient un large choix de cocktails et de long drinks, des margaritas et daiquiris aux shots de tequila. Nous avons particulièrement apprécié l'utilisation de gobelets réutilisables en plastique rigide autour des piscines, tandis que les boissons étaient servies dans de vrais verres ailleurs. La carte des cocktails offrait un vaste choix, y compris des spiritueux haut de gamme. Le personnel était toujours aux petits soins, nous apportant nos boissons non seulement au restaurant, mais souvent directement à nos transats au bord de la piscine.

Qu'est-ce qu'Ocean Riviera Paradise propose pour la détente ?

Le complexe Ocean Riviera Paradise offrait de nombreuses possibilités de loisirs, que vous voyagiez en famille, en couple ou seul. Les nombreuses piscines disséminées dans tout le complexe étaient particulièrement impressionnantes. Pour les plus jeunes, une grande piscine familiale avec parc aquatique intégré était à leur disposition, et elle était particulièrement appréciée des enfants. Ceux qui recherchaient une ambiance plus calme pouvaient profiter de l'une des piscines plus exclusives. Celles-ci étaient soit réservées aux clients Privilege, soit accessibles moyennant un supplément via le programme El Besos (réservé aux adultes). Il y avait également une grande piscine familiale avec diverses activités et de la musique tout au long de la journée, ainsi qu'une piscine directement sur la plage. Certaines piscines étaient équipées de bars aquatiques, ce qui nous a permis de savourer nos boissons directement dans l'eau. Le nombre de transats était généralement suffisant, même si nous aurions apprécié davantage de parasols. À la piscine familiale, les transats étaient visiblement usés. Malheureusement, il n'y avait pas de coussins, ce qui est pourtant la moindre des choses dans un hôtel cinq étoiles. Point positif : le personnel s'efforçait toujours de maintenir l'ordre et de proposer des boissons.

L'hôtel dispose également d'une petite plage privée équipée de transats et de parasols. Protégée de l'érosion du sable par de grands sacs tissés, cette zone rendait l'accès à l'eau quelque peu difficile. Malheureusement, nous n'avons pratiquement pas pu profiter de la plage durant notre séjour, car les sargasses (algues brunes) empêchaient toute baignade. Malgré les efforts considérables déployés par le personnel de l'hôtel pour retirer les algues, la tâche semblait finalement vaine. Ce problème d'algues affecte non seulement l'hôtel, mais aussi une grande partie de la côte caribéenne mexicaine. Il s'agit d'un phénomène naturel récurrent.

Outre les piscines et la plage, le complexe proposait de nombreuses activités : un club enfants et adolescents divertissait les plus jeunes, tandis que les adultes pouvaient se détendre au spa. Les plus sportifs disposaient d'une petite salle de sport avec un espace extérieur, ainsi que de trois courts de tennis. Les minibus électriques assurant la navette entre la plage et le hall étaient particulièrement pratiques, facilitant même les longues promenades dans le vaste domaine. Mais l'offre ne se limitait pas au sport et à la détente. En soirée, le grand théâtre accueillait divers spectacles et performances. Pour une ambiance plus conviviale, le bar des sports proposait des boissons tout en regardant des événements sportifs majeurs ou en jouant au billard. Le bowling du complexe était un véritable atout, offrant divertissement et amusement aux petits comme aux grands. À l'exception du spa, toutes les activités étaient incluses dans la formule tout compris.

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